Envío y Devoluciones

Politica de Envios

Ámbito de Servicio: "Caprichitos de Regalos y Novedades" ofrece envíos a nivel nacional. Asegúrate de verificar que tu dirección se encuentre dentro de nuestras áreas cubiertas antes de finalizar tu compra.
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Una vez procesado, recibirás una notificación con la información de seguimiento de tu paquete.
Plazo de Entrega: Nuestros tiempos de entrega estándar son de 3-5 días hábiles. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que factores externos puedan causar retrasos.
Costos de Envío: El costo de envío se calculará en función del peso del producto y la ubicación de entrega. En ocasiones, ofreceremos promociones de envío gratuito para pedidos superiores a una cantidad específica.
Daños en el Envío: Si tu producto llega dañado, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas. Es indispensable conservar todo el embalaje original para facilitar el proceso de reclamación.

Plazo para Devoluciones: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Condiciones del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente proporcionando el número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.
Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procederemos a realizar el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Productos en Promoción: Los artículos adquiridos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
Costos de Devolución: Los costos de envío para las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestro equipo o un defecto del producto.
Cambios: Si deseas cambiar un producto, el proceso será el mismo que el de una devolución. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el producto deseado.